Вопросы и ответы о подарочной карте SHEIDA

1) Что это за карта?

Это электронная подарочная карта (e-gift): после оплаты на e-mail приходит письмо с красивой карточкой и уникальным кодом для оплаты на сайте sheida.com.ru. Пластика нет.

2) Какие номиналы доступны?

Фиксированные: 1 000 ₽, 3 000 ₽, 5 000 ₽, 10 000 ₽.

3) Как купить?

Выберите номинал → «Это подарок» или «Купить для себя» → укажите e-mail получателя, поздравление и имя отправителя → выберите время отправки → оплатите Yandex Pay или CloudPayments.

4) Когда приходит карта?

• Сразу после оплаты — если выбран моментальная отправка.

• В выбранную дату и время — если запланировали (по Москве, МСК).

5) Что получает получатель?

Письмо «Вам подарок от …» с изображением карты, кодом и короткой инструкцией по применению. (Отправителю придёт уведомление, если включена галочка.)

6) Как применить карту?

На шаге оформления заказа на sheida.com.ru введите код в поле «Подарочная карта/код». Сумма карты спишется с заказа.

7) Можно ли использовать частично?

Да. Если стоимость заказа ниже номинала, остаток останется на том же коде и его можно использовать позже. Если выше — оплатите разницу картой/другим способом.

8) Сколько раз можно использовать один код?

Пока на карте есть баланс. Код действует до полного расходования.

9) Срок действия карты

12 месяцев с даты покупки (если в письме/на карточке не указано иное).

10) Где действует?

Только на sheida.com.ru. На маркетплейсах (Wildberries, Ozon и т. д.) — не действует.

11) Можно ли купить карту со скидкой/по промокоду?

Промокоды и акции не распространяются на покупку подарочных карт.
Оплачивать товары подарочной картой во время акций — можно.

12) Можно ли купить за подарочную карту другую подарочную карту?

Нет, оплата подарочных карт подарочными картами не допускается.

13) Возврат и обмен

• Подарочная карта невозвратна и не обменивается на деньги.

• Если вы вернули товар, оплаченный картой (например, брак), деньги возвращаются на тот же код. При смешанной оплате — возврат в той же пропорции (часть на код, часть на банковскую карту).

14) Что делать, если письмо не пришло?

Проверьте «Спам/Промоакции» и правильность e-mail. Подождите 10–15 минут. Не пришло — напишите нам, перешлём или переоформим отправку (если код не активирован).

15) Ошиблись e-mail получателя?

До отправки — просто изменим адрес. После отправки — перешлём заново или сменим получателя, если код не применён.

16) Можно ли распечатать карту?

Да. В письме есть изображение с кодом — получатель может распечатать и вручить.

17) Как узнать остаток?

Напишите нам код карты — пришлём текущий баланс.

18) Можно ли пополнить карту?

Нет, карта не пополняется и не переводится на другую карту/кошелёк.

19) Это банковская карта?

Нет. Это торговый сертификат для оплаты покупок на sheida.com.ru; не является электронным средством платежа/банковским продуктом.

20) Безопасность кода

Код — как наличные. Не передавайте его третьим лицам. Если код стал известен посторонним и был использован, восстановить баланс невозможно.

21) НДС и чек

При покупке карты и при оплате товаров картой вы получаете онлайн-чеки по e-mail согласно закону 54-ФЗ.

22) Корпоративные и массовые подарки

Нужны сразу много карт или особые номиналы? Напишите: privacy@sheida.com.ru или +7 (925) 506-89-66 — подготовим подборку и единый счёт.